Des service adaptés à la taille de votre collectivité

Démarrage

  • Notre équipe d’experts métiers configure votre compte avec vos données d’environnement : vos écoles, vos activités, vos grilles tarifaires, …
  • Si besoin et en fonction de la taille de votre collectivité, cette étape de mise en oeuvre du paramétrage du logiciel métier est précédée d’ateliers d’études des choix de paramétrage.
  • Au cours de ces ateliers, nos experts métiers vous présentent les choix de paramétrage possibles et leurs conséquences dans le mode de fonctionnement du logiciel. A la lumière de ces éléments, les choix de paramétrage sont opérés.
  • Si une reprise de données est à réaliser, elle est réalisée lorsque le paramétrage du logiciel métier a été fait.

Formation

  • Sur site ou à distance : nos experts métiers vous rendent autonomes dans l’utilisation des fonctionnalités du logiciel.
  • Les formations sont axées sur des cas pratiques. La totalité des actions qui sont à réaliser régulièrement (inscriptions, suivi des réservations, suivi des consommations, cycle de facturation, …) sont vus à partir de cas pratiques avec vos données (sur un environnement de formation spécialement prévu à cet effet). Les actions plus ponctuelles (montées pédagogiques, réinscriptions automatiques, …) sont également déroulées en réel sur l’environnement de formation.

Assistance au démarrage

  • Vous ne vous souvenez plus d’une étape du cycle de facturation ? Un tarif a changé ? Nos experts métiers sont présents en assistance afin de vous accompagner lors des premières saisies de dossiers et des premiers cycles de facturation.

Maintenance

  • Nos offres SAAS (software as a service) comprennent les évolutions réglementaires et les évolutions fonctionnelles :
    • Si une obligation réglementaire voit le jour ou évolue, elle est développée et intégrée dans le logiciel sans surcoût.
    • Périodiquement nous ajoutons de nouvelles fonctionnalités mineures : fonctions qui améliorent les possibilités ou les performances du logiciel. Ces nouvelles fonctionnalités sont également ajoutées sans surcoût.
    • Votre logiciel est ainsi toujours à jour.
  • Par ailleurs, notre solution en mode SAAS est hébergée sur notre plateforme sécurisée hébergée en France (le logiciel et les données). Les données sont sauvegardées tous les jours et peuvent être rechargées en cas de besoin.
  • Par conséquent, pour exploiter la solution CEETISCOL, vous n’avez besoin d’acquérir et d’administrer aucun serveur. Aucun programme n’est à installer sur les postes de travail. Seul un navigateur et une connexion internet sont nécessaires. Tous les navigateurs sont supportés :
    • sur postes Windows : Chrome (25 ou supérieure), Firefox(19 ou supérieure), Microsoft Edge, et Internet Explorer(10 ou supérieure)
    • sur postes Mac : Chrome(25 ou supérieure), Firefox(19 ou supérieure) et Safari(6 ou supérieure).
    • sur postes Linux : Firefox(19 ou supérieure)